Reembolso Google Ads: Guia Oficial para Clientes

Critérios para Solicitar um Reembolso no Google Ads

O Google Ads não reembolsa por insatisfação com performance de campanhas, mas sim por saldos remanescentes em contas canceladas ou cobranças indevidas. O principal critério é o cancelamento formal da conta, ou a ocorrência de cobranças duplicadas ou não autorizadas.

Se sua conta é pré-paga, o reembolso será do valor restante. Em contas pós-pagas, o estorno ocorre se houver algum tipo de superávit ou cobrança equivocada. Não há reembolso para pagamentos de serviços já prestados e veiculados corretamente.

Passo a Passo: Como Cancelar sua Conta e Solicitar o Reembolso

O processo de reembolso começa com o cancelamento da sua conta Google Ads. Acesse 'Ferramentas e Configurações' > 'Configurações' > 'Status da conta' e selecione 'Cancelar minha conta'.

Após o cancelamento, o Google processará automaticamente o reembolso do saldo restante para a forma de pagamento original. Este processo pode levar de duas a quatro semanas, dependendo da administradora do cartão ou banco.

• Acesse sua conta Google Ads e faça login
• Clique no ícone de ferramentas (chave inglesa) no canto superior direito
• Em 'Configuração', selecione 'Configurações'
• No menu à esquerda, encontre 'Status da conta' e clique em 'Cancelar minha conta'
• Siga as instruções para confirmar o cancelamento. O reembolso será processado automaticamente.

Prazos e Métodos de Reembolso

Após o cancelamento da conta, o Google tem um prazo médio de até duas semanas para iniciar o processo de estorno. O valor é devolvido para a mesma forma de pagamento utilizada, seja cartão de crédito, débito ou boleto bancário.

Para pagamentos via boleto, o Google solicitará seus dados bancários para depósito. Em caso de problemas ou dúvidas sobre o status do reembolso, o contato direto com o suporte do Google Ads é fundamental. Tenha em mãos o ID da sua conta e os comprovantes de pagamento.

Perguntas Frequentes